Présentation de la formation
L’employé(e) commercial(e) en magasin contribue au développement de l’activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle.
Il (elle) assure l’approvisionnement et la mise en valeur des produits d’un rayon ou d’un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille. Il (elle) accueille le client, l’aide à choisir ses produits, le sert, procède à l’enregistrement des articles vendus et à l’encaissement des règlements.
L’employé(e) commercial(e) en magasin travaille en autonomie, seul(e) ou en équipe, sous la responsabilité d’un hiérarchique direct (chef d’équipe, responsable de rayon, responsable de magasin, gérant). Il (elle) est en contact direct avec la clientèle et participe à sa fidélisation. L’employé(e) commercial(e) en magasin exerce dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre service, des produits alimentaires ou non alimentaires. L’emploi peut s’effectuer en zone frigorifique et implique le port de charges. Il s’exerce en horaires décalés, en fin de semaine. L’employé(e) commercial(e) en magasin peut être amené(e) à travailler certains jours fériés et dimanches.
Cette action de formation est conduite en partenariat avec ACEREP R2D Formation.
Poursuite de parcours
Titres professionnels niveau 4 Assistant manager d’unité marchande , vendeur conseil
Objectifs de formation
Acquérir des compétences et techniques professionnelles en vue de les valider par un titre professionnel de niveau 3
Compétences visées
CCP 1 Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l’unité marchande
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits clients
CCP 2 Accueillir les clients et répondre à leur demande
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Développer des compétences et connaissances liées à la vente à distance (drive / e-commerce)
Développer ses compétences comportementales, sociales et relationnelles dans le contexte du métier
Programme de formation
- Modules CCP 1 et CCP 2
- Découverte vente à distance (drive / e-commerce)
- CACES 1
- Connaissances transversales à l’environnement de travail : prévention santé, hygiène et sécurité au travail, initiation gestes 1ers secours, sensibilisation aux questions de développement durable, culture numérique
- Préparation au titre professionnel Employé (e ) commercial ( e)
- Périodes de stage en entreprise en fonction de son projet d’insertion professionnelle et de formation
- Accompagnement de son projet professionnel et de formation dans le secteur de la vente et du commerce
Formation modulable en fonction de votre objectif professionnel.
Conditions d’admission
- Aucun diplôme nécessaire
- Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire et compter
- Une première immersion / expérience professionnelle en commerce est conseillée afin de valider/vérifier votre projet
- Demandeurs d’emploi : Plus de 16 ans, inscrits à Pôle emploi
Tests d’entrée en formation (test et entretien individuel), tout au long de l’année.
Dates d’inscription
Tout au long de l’année
3 entrées prévues par an : septembre février et juin
Entrée tout au long de l’année pour la réalisation de modules.
Modalités pédagogiques
Enseignement pratique en plateau technique 21h/semaine—Enseignement appliqué au métier et théorique 14h/semaine.
Durée adaptable
Centre de formation 490 heures / 280h entreprise
Durée modulable suivant le positionnement initial et le projet de formation identifié.
Rythme
Temps plein
Modalités d’évaluation
Test de positionnement avant l’entrée en formation, évaluations des acquis tout au long du parcours de formation, passation des épreuves en fin de parcours de formation.
Examen
L’ensemble des modules des 2 CCP permet d’accéder au Titre professionnel de niveau 3 d’employé -e commercial-e.
Une certification partielle, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peut être obtenue :
CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande
A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
Financement
Pour les demandeurs d’emploi :Formation financée par le Conseil Régional de Bourgogne Franche-Comté, gratuite, ouvre droit à rémunération après acceptation du dossier. Procédure d’inscription : rencontrez votre conseiller Pôle Emploi, Mission Locale, CAP EMPLOI, CEP, professionnel SPRO , qui nous adressera votre candidature. Préparation possible à l’entrée en formation : DAQ 2.0.daq-plaquette-beneficiaires-020321 (1)
Conseil Régional Bourgogne Franche Comté et FSE http://www.emfor-bfc.org/formations/
Compte personnel de formation (CPF) Chômage : compte personnel de formation (CPF) d’un demandeur d’emploi | Service-public.fr
Contrat de professionnalisation https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15478
Pour les salariés : Formation modulable en fonction de votre objectif professionnel.
Compte personnel de formation (CPF) https://www.service-public.fr/particuliers/vos droits/F14018
CPF de transition https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14018
Tarif : 15€/h . Le coût horaire de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires. Nos équipes administratives vous proposent des solutions et un accompagnement individuel au montage financier et à la pise en charge de votre projet. Contactez nous !
La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) http://www.vae.gouv.fr/
Contacts
formationcontinue@cfa-montbeliard.org
Site officiel
https://orientation -pour-tous/metier/employee-commercial,15105.html.fr
Fiche de présentation de l’action de formation
