Rue des Frères Lumière,
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Certification qualité a été délivrée au titre des actions suivantes :
  • - Actions de formation
  • - Actions de formation par apprentissage
  • - Actions permettant de valider les acquis de l’expérience

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Présentation 

Le réceptionniste en hôtellerie est un professionnel de l’accueil des clients  et de la   gestion de la réception dans un établissement hôtelier.  Sa  mission est également la  contribution à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier. Il sait parfaitement communiquer en anglais.

 

 

Poursuite de formation

Niveau 5 : BTS management en hôtellerie—restauration BTS responsable hébergement- TP Responsable d’établissement touristique

 

Objectifs de la formation

Acquérir des compétences et techniques professionnelles en vue de les valider par un titre professionnel de niveau 4.

 

Compétences visées 

  • CCP 1 Assurer à la réception les opérations relatives au séjour des clients
    • Accueillir et conseiller le client au service de la réception
    • Traiter les  demandes de réservation de prestations  hôtelières
    • Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
  • CCP 2 Clôturer l’activité  et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier
    • Clôturer l’activité journalière et mensuelle
    • Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
    • Contribuer au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier

 

Programme de formation

    • Posture et comportement professionnels, posture relation clients
    • Pratique et technologie professionnelles, logiciel hôtelier
    • Anglais appliqué aux situation liées au métier – passation TOEIC
    • Compétences et connaissances transversales : TRE, apprendre à apprendre, travail en équipe, culture numérique Prévention santé (postures), hygiène et sécurité au travail, initiation gestes 1ers secours,  sensibilisation aux questions de développement durable, lutte contre les discriminations, égalité hommes femmes
    • Préparation et validation du titre professionnel réceptionniste en hôtellerie.

Formation modulable en fonction de votre objectif professionnel.

 

Conditions d’admission

  • Niveau 3 validé (diplôme /expérience)
  • Anglais A2 vocabulaire hôtelier
  • Aucun diplôme nécessaire
  • Une première immersion / expérience professionnelle  est conseillée afin de valider/vérifier votre projet, intérêt pour le métier
  • Demandeurs d’emploi : Plus de 16 ans, inscrits à Pôle emploi.
  • Tests d’entrée en formation (test et entretien individuel), tout au long de l’année.

 

Dates d’inscription

Tout au long de l’année

Prochaine session : novembre

Entrée tout au long de l’année pour la réalisation de modules .

Modalités d’évaluation

Test de positionnement avant l’entrée en formation, évaluations des acquis tout au long du parcours de formation, passation des épreuves en fin de parcours de formation.

Passation des épreuves ponctuelles en fin de formation.

 

Examen

L’ensemble des modules des 2 CCP permet d’accéder au titre professionnel de niveau 4  de Réceptionniste en hôtellerie.

Une certification partielle, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peut être obtenue  :

CCP 1 Assurer à la réception les opérations relatives au séjour des clients

CCP 2 Clôturer l’activité  et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier

A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.

Modalités pédagogiques

Enseignement pratique en plateau technique 28h/semaine—Enseignement appliqué au métier et théorique 7h/semaine. 

 

Durée adaptable
6 mois (560 h au CFA et 280 h en entreprise)

Durée modulable suivant le positionnement initial et le projet de formation identifié.

 

Rythme

Temps plein

 

Financement

Pour les demandeurs d’emploi :

Formation financée par le Conseil Régional de Bourgogne Franche-Comté, gratuite, ouvre droit à rémunération après acceptation du dossier. Procédure d’inscription : rencontrez  votre conseiller Pôle Emploi, Mission Locale, CAP EMPLOI, CEP, professionnel SPRO , qui nous adressera votre candidature. Préparation possible à l’entrée en formation : DFL Plaquette DFL illettrisme 2023-2026 DAQ 2.0.daq-plaquette-beneficiaires-020321 (1)

Conseil Régional Bourgogne Franche Comté et FSE http://www.emfor-bfc.org/formations/

Compte personnel de formation (CPF)Chômage : compte personnel de formation (CPF) d’un demandeur d’emploi | Service-public.fr

Contrat de professionnalisation https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15478

 

Pour les salariés : Formation modulable en fonction de votre objectif professionnel. 

Compte personnel de formation (CPF) https://www.service-public.fr/particuliers/vos droits/F14018

CPF de transition  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14018

Tarif : 15€/h . Le coût horaire de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.  Nos équipes administratives vous proposent des solutions et un accompagnement individuel au montage financier et à la pise en charge de votre projet. Contactez nous !

La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) http://www.vae.gouv.fr/

Contacts

formationcontinue@cfa-montbeliard.org

Site présentation métier 

Réceptionniste : métier, études, diplômes, salaire, formation | CIDJ

 

Fiche de présentation de l’action de formation

TPRéH 2023

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