Présentation
Le réceptionniste en hôtellerie est un professionnel de l’accueil des clients et de la gestion de la réception dans un établissement hôtelier. Sa mission est également la contribution à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier. Il sait parfaitement communiquer en anglais.
Poursuite de formation
Niveau 5 : BTS management en hôtellerie—restauration BTS responsable hébergement- TP Responsable d’établissement touristique
Objectifs de la formation
Acquérir des compétences et techniques professionnelles en vue de les valider par un titre professionnel de niveau 4.
Compétences visées
- CCP 1 Assurer à la réception les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir et conseiller le client au service de la réception
- Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
- CCP 2 Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier
- Clôturer l’activité journalière et mensuelle
- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
- Contribuer au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier
Programme de formation
- Posture et comportement professionnels, posture relation clients
- Pratique et technologie professionnelles, logiciel hôtelier
- Anglais appliqué aux situation liées au métier – passation TOEIC
- Compétences et connaissances transversales : TRE, apprendre à apprendre, travail en équipe, culture numérique Prévention santé (postures), hygiène et sécurité au travail, initiation gestes 1ers secours, sensibilisation aux questions de développement durable, lutte contre les discriminations, égalité hommes femmes
- Préparation et validation du titre professionnel réceptionniste en hôtellerie.
Formation modulable en fonction de votre objectif professionnel.
Conditions d’admission
- Niveau 3 validé (diplôme /expérience)
- Anglais A2 vocabulaire hôtelier
- Aucun diplôme nécessaire
- Une première immersion / expérience professionnelle est conseillée afin de valider/vérifier votre projet, intérêt pour le métier
- Demandeurs d’emploi : Plus de 16 ans, inscrits à Pôle emploi.
- Tests d’entrée en formation (test et entretien individuel), tout au long de l’année.
Dates d’inscription
Tout au long de l’année
Prochaine session : novembre
Entrée tout au long de l’année pour la réalisation de modules .
Modalités d’évaluation
Test de positionnement avant l’entrée en formation, évaluations des acquis tout au long du parcours de formation, passation des épreuves en fin de parcours de formation.
Passation des épreuves ponctuelles en fin de formation.
Examen
L’ensemble des modules des 2 CCP permet d’accéder au titre professionnel de niveau 4 de Réceptionniste en hôtellerie.
Une certification partielle, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peut être obtenue :
CCP 1 Assurer à la réception les opérations relatives au séjour des clients
CCP 2 Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier
A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
Modalités pédagogiques
Enseignement pratique en plateau technique 28h/semaine—Enseignement appliqué au métier et théorique 7h/semaine.
Durée modulable suivant le positionnement initial et le projet de formation identifié.
Rythme
Temps plein
Financement
Pour les demandeurs d’emploi :
Formation financée par le Conseil Régional de Bourgogne Franche-Comté, gratuite, ouvre droit à rémunération après acceptation du dossier. Procédure d’inscription : rencontrez votre conseiller Pôle Emploi, Mission Locale, CAP EMPLOI, CEP, professionnel SPRO , qui nous adressera votre candidature. Préparation possible à l’entrée en formation : DFL Plaquette DFL illettrisme 2023-2026 DAQ 2.0.daq-plaquette-beneficiaires-020321 (1)
Conseil Régional Bourgogne Franche Comté et FSE http://www.emfor-bfc.org/formations/
Compte personnel de formation (CPF)Chômage : compte personnel de formation (CPF) d’un demandeur d’emploi | Service-public.fr
Contrat de professionnalisation https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15478
Pour les salariés : Formation modulable en fonction de votre objectif professionnel.
Compte personnel de formation (CPF) https://www.service-public.fr/particuliers/vos droits/F14018
CPF de transition https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14018
Tarif : 15€/h . Le coût horaire de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires. Nos équipes administratives vous proposent des solutions et un accompagnement individuel au montage financier et à la pise en charge de votre projet. Contactez nous !
La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) http://www.vae.gouv.fr/
Contacts
formationcontinue@cfa-montbeliard.org
Site présentation métier
Réceptionniste : métier, études, diplômes, salaire, formation | CIDJ
Fiche de présentation de l’action de formation
