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Présentation 

Le réceptionniste en hôtellerie est un professionnel de l’accueil des clients  et de la   gestion de la réception dans un établissement hôtelier.  Sa  mission est également la  contribution à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier. Il sait parfaitement communiquer en anglais.

 

 

Taux de réussite aux Titres professionnels : 84%

Taux d’abandon : 20%

Chiffres année 2020

Poursuite de formation : Niveau 5 : BTS management en hôtellerie—restauration BTS responsable hébergement- TP Responsable d’établissement touristique

Objectifs de la formation : Acquérir des compétences et techniques professionnelles en vue de les valider par un titre professionnel de niveau 3

Compétences visées :

  • CCP 1 Assurer à la réception les opérations relatives au séjour des clients
    • Accueillir et conseiller le client au service de la réception
    • Traiter les  demandes de réservation de prestations  hôtelières
    • Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
  • CCP 2 Clôturer l’activité  et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier
    • Clôturer l’activité journalière et mensuelle
    • Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
    • Contribuer au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier

Programme de formation 

    • Posture et comportement professionnels, posture relation clients
    • Pratique et technologie professionnelles, logiciel hôtelier
    • Anglais appliqué aux situation liées au métier – passation TOEIC
    • Prévention santé (postures), hygiène et sécurité au travail, initiation gestes 1ers secours,  sensibilisation aux questions de développement durable, lutte contre les discriminations, égalité hommes femmes
    • Validation possible compétences et connaissances transversales (Cléa) : TRE, apprendre à apprendre, travail en équipe, culture numérique
    • Préparation et valider le titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
  • Formation modulable en fonction de votre objectif professionnel.

Conditions d’admission

  • Niveau 3 validé (diplôme /expérience) , Anglais A2 vocabulaire hôtelier, Projet validé, intérêt pour le métie
  • Aucun diplôme nécessaire
  • Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire et compter
  • Une première immersion / expérience professionnelle  est conseillée afin de valider/vérifier votre projet, intérêt pour le métier
  • Demandeurs d’emploi : Plus de 16 ans, inscrits à Pôle emploi.

 

  • Tests d’entrée en formation (test et entretien individuel), tout au long de l’année.

Dates d’inscription

Tout au long de l’année

A minima une entrée par an en novembre

Entrée tout au long de l’année pour la réalisation de modules .

Modalités d’évaluation

Test de positionnement avant l’entrée en formation, évaluations des acquis tout au long du parcours de formation, passation des épreuves en fin de parcours de formation.

Passation des épreuves ponctuelles en fin de formation.

Examen

L’ensemble des modules des 2 CCP permet d’accéder au titre professionnel de niveau 4  de Réceptionniste en hôtellerie.

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :

CCP 1 Assurer à la réception les opérations relatives au séjour des clients

CCP 2 Clôturer l’activité  et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier

A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.

Modalités pédagogiques

Enseignement pratique en plateau technique 28h/semaine—Enseignement appliqué au métier et théorique 7h/semaine. 

 

Durée adaptable

6 mois (560 h au CFA et 280 h en entreprise)

Durée modulable suivant le positionnement initial et le projet de formation identifié.

Rythme

Alternance enseignement théorique et appliquée au métier 7h / enseignement pratique 28h  . Temps plein

 

Financement

Pour les demandeurs d’emploi :

Formation financée par le Conseil Régional de Bourgogne Franche-Comté, gratuite, ouvre droit à rémunération après acceptation du dossier. Procédure d’inscription : rencontrez  votre conseiller Pôle Emploi, Mission Locale, CAP EMPLOI, CEP, professionnel SPRO , qui nous adressera votre candidature. Préparation possible à l’entrée en formation : DAQ 2.0.daq-plaquette-beneficiaires-020321 (1)

Conseil Régional Bourgogne Franche Comté et FSE http://www.emfor-bfc.org/formations/

Compte personnel de formation (CPF) https://www.service-public.fr/particuliers/vos droits/F14018

Contrat de professionnalisation https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15478

Tarif : 15€/h . Le coût horaire de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.  Nos équipes administratives vous proposent des solutions et un accompagnement individuel au montage financier et à la pise en charge de votre projet. Contactez nous !

Pour les salariés : Formation modulable en fonction de votre objectif professionnel. 

Compte personnel de formation (CPF) https://www.service-public.fr/particuliers/vos droits/F14018

CPF de transition  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14018

La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) http://www.vae.gouv.fr/

Contacts

aclaerr@cfa-montbeliard.org

anoel@cfa-montbeliard.org

Site métier officiel 

 

Fiche de présentation de l’action de formation

https://www.cfa-montbeliard.eu/wp-content/uploads/2021/09/TPReH-2021-2022-2.pdf

 


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