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Présentation 

Le réceptionniste en hôtellerie est un professionnel de l’accueil des clients  et de la   gestion de la réception dans un établissement hôtelier.  Sa  mission est également la  contribution à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier. Il sait parfaitement communiquer en anglais.

 

 

 

Objectifs de la formation

  • CCP 1 Assurer à la réception les opérations relatives au séjour des clients
    • Accueillir et conseiller le client au service de la réception
    • Traiter les  demandes de réservation de prestations  hôtelières
    • Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
  • CCP 2 Clôturer l’activité  et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier
    • Clôturer l’activité journalière et mensuelle
    • Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
    • Contribuer au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier

Différents modules à suivre 

    • Posture et comportement professionnels, posture relation clients
    • Pratique et technologie professionnelles, logiciel hôtelier
    • Anglais appliqué aux situation liées au métier – passation TOEIC
    • Prévention santé (postures), hygiène et sécurité au travail, initiation gestes 1ers secours,  sensibilisation aux questions de développement durable, lutte contre les discriminations, égalité hommes femmes
    • Validation possible compétences et connaissances transversales (Cléa) : TRE, apprendre à apprendre, travail en équipe, culture numérique
    • Préparation et valider le titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Conditions d’admission

  • Niveau 3 validé (diplôme /expérience) , Anglais A2 vocabulaire hôtelier, Projet validé, intérêt pour le métier
  • Pour les demandeurs d’emploi, financement de la formation du Conseil Régional Bourgogne Franche-Comté : rencontrer votre conseiller emploi formation afin d’établir une « fiche projet d’entrée en formation »

Dates d’inscription

Tout au long de l’année

A minima une entrée par an en novembre

Examen

L’ensemble des modules des 2 CCP permet d’accéder au titre professionnel de niveau 4  de réceptionniste en hôtellerie.

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :

CCP 1 Assurer à la réception les opérations relatives au séjour des clients

CCP 2 Clôturer l’activité  et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e réputation de l’établissement hôtelier

A partir de l’obtention d’un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.

Durée adaptable

6 mois (560 h au CFA et 280 h en entreprise)

 

Rythme

Alternance centre de formation /  en entreprise

 

Financement

Pour les demandeurs d’emploi :

Conseil Régional Bourgogne Franche Comté et FSE http://www.emfor-bfc.org/formations/

Compte personnel de formation (CPF) https://www.service-public.fr/particuliers/vos droits/F14018

Contrat de professionnalisation https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F15478

 

Pour les salariés :

Compte personnel de formation (CPF) https://www.service-public.fr/particuliers/vos droits/F14018

CPF de transition  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14018

La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) http://www.vae.gouv.fr/

Contacts

aclaerr@cfa-montbeliard.org

anoel@cfa-montbeliard.org

Site métier officiel

 

Fiche de présentation de l’action de formation

https://www.cfa-montbeliard.eu/wp-content/uploads/2020/12/TP-Recept-hotel-2020.pdf


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